Возврат товара

Условия и порядок  возврата товара.

Причины возврата:

1. Возврат качественного товара возможен только если вы получили товар, который не соответствует названию, артикулу производителя (пересортица) или количество товара в отгрузочных документах отличается от фактически полученного.
2. Возврат не комплектного товара возможен если в полученном товаре, вложение не соответствует спецификации производителя, т.е.  отсутствует одна или несколько составляющих комплекта.
3. Возврат товара, ошибочно приобретенного или ошибочно подобранного Заказчиком, возможен только после согласования с менеджером компании GPI 24 в виде обратного выкупа товара на условиях компании GPi 24.

Условия возврата:

1. Сохранность  товарного  вида  упаковки, ее содержимого и комплектности.
2. Отсутствие следов установки и эксплуатации товара.
3. На упаковке и ее содержимом  должны присутствовать  все логотипы, сохранены заводские пломбы и маркировка.

Сроки возврата товара:

1. Срок подачи Клиентом заявки на возврат товара - 3 рабочих дня с момента получения товара.
2. Срок рассмотрения заявки на возврат в течении – до 2 рабочих дней с момента получения заявки.
3. При положительном решении на возврат, товар и документы реализации от клиента, должны быть доставлены клиентом самостоятельно на склад компании GPI в течении - 3 рабочих дней после одобрения заявки на возврат.

Процедура оформления возврата клиентом:

При оформлении возврата, клиент обязан,  в течении  трех  рабочих дней с момента получения товара, оставить заявку на возврат на сайте компании  https://gpi24.ru/returns , либо оформить заявку на фирменном бланке компании GPi 24 и отправить на электронную почту менеджеру компании GPI 24 , уведомив о возврате по телефону .

Обязательно указать в заявке :

• Номер расходной накладной и дату получения товара.
• Причину возврата.
• Указать количество фактически полученного товара и количество товара указанного в расходной накладной (если имеются расхождения).
• Описание повреждения, либо не достающего элемента ( в зависимости от причины возврата).
• Когда, где и при каких обстоятельствах обнаружено.
• Фото упаковки целиком.
• Фото штрих кода и артикула производителя.
• Фото места повреждения упаковки либо содержимого.

Гарантийные обязательства.

• Компания GPI является официальным дистрибьютором компаний-производителей и поддерживает условия гарантии производителей на запасные части.
• Компания GPI предоставляет собственную гарантию сроком 14 календарный дней с момента получения товара покупателем, в случае, если поставщик данного товара не обеспечивает более длительную гарантийную поддержку, за исключением товара, не подлежащего возврату.

Внимание!

Возврату не подлежат товары:

• Автомасла и другие жидкости.
• Автомобильные лампы.
• Щетки стеклоочистителя.
• Электронные приборы и электрические запасные  части.
• Запчасти, поставленные под заказ.
• Уцененный товар.

Перечень документов необходимых для рассмотрения возврата либо замены товара в период гарантийного срока:

• Заказ-наряд сервисного центра/станции на проведение данного вида работ,  с указанием даты установки товара, VIN-номера, года выпуска, марки,  пробега автомобиля на момент установки изделия, а так же даты и пробега  на момент обнаружения неисправности.
• Лицензия (сертификат соответствия), подтверждающих, что данный сервис имеет достаточную квалификацию и допущен для выполнения данного вида работ.
• Акт дефектовки из сервисного центра/станции /автосервиса, где производилась установка детали.
• Платежные документы, подтверждающие оплату услуг по установке Товара.
• Заключение уполномоченного лица, работника технического центра, о причинах рекламации на товар.
• Заполненный гарантийный талон с печатью и подписью, если он предусмотрен производителем для предоставления гарантии на товар.

Если в результате проверки будет установлено, что товар вышел из строя по причинам скрытых заводских дефектов, производится его замена или возврат стоимости, без возмещения расходов на его доставку, установку / снятие, диагностику и прочих дополнительных расходов.